Conditions générales


CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

 

CONTRAT

Le bail de la propriété pour toute période (y compris les courtes périodes telles que définies ci-après) ("le bail") est effectué entre SAP Villas et la ou les personnes indiquées sur le formulaire de réservation ("le Locataire (s)), cette expression inclut toute autre personne qui occupe la propriété avec le (s) locataire (s).

 

PAIEMENT ET CONFIRMATION

Les réservations provisoires sont acceptées par SAP Villas via le formulaire de réservation du site Web ou par email.

La réservation n'est pas considérée comme confirmée jusqu'à un acompte équivalent à 30% du total de la réservation est effectué.  Une fois la confirmation émise, le locataire est responsable du montant total de la réservation.

Le solde de la réservation doit être payé au moins 5 semaines avant l'arrivée.

Dans le cas de réservations effectuées dans les 5 semaines avant le début du séjour, le montant total de la réservation doit être envoyé, avec le formulaire de réservation. La reconnaissance du solde (ou de l'intégralité) du paiement contiendra des informations supplémentaires afin de pouvoir accéder à la propriété. Un dépôt de garantie remboursable sera demandé, selon chaque établissement. Le remboursement sera retourné au Locataire, par virement bancaire, dans les 7 jours.

 

ARRIVÉE DÉPART

La propriété est disponible pour occupation à partir de 17h00 le jour de l'arrivée et doit être libérée avant 11h00 (onze heures du matin), au plus tard, le jour du départ.

Veuillez noter que si vous arrivez après 19h00, en dehors de nos heures de bureau, des frais supplémentaires vous seront facturés:

* Arrivée entre 19h00 et 23h00 - 25,00 €

* Arrivée entre 23h00 et 8h00 - 40,00 €

 

Veuillez noter que si vous retardez votre départ de l'établissement au-delà de l'heure de départ de 11h00, vous devrez payer l'un des frais supplémentaires suivants:

* 25% du tarif journalier, si vous quittez l'établissement jusqu'à 13h00

* 50% du tarif journalier, si vous quittez l'établissement jusqu'à 15h00

* 75% du tarif journalier, si vous quittez l'établissement jusqu'à 17h00

* Paiement de la nuit complète si vous quittez la propriété après 17h00

Vous devriez toujours nous consulter pour connaître la possibilité d'un départ tardif.

 

SERVICES DE NETTOYAGE

La propriété doit être propre, avec des vêtements propres sur les lits et des serviettes propres dans les casiers, en nombre suffisant, pour tous les locataires. Si vous trouvez quelque chose que vous n'aimez pas, veuillez en informer SAP Villas à votre arrivée. Aucun autre service de nettoyage n'est fourni ou inclus sauf si demandé et payé séparément. Un changement de linge de lit et de serviettes est inclus, tous les sept (7) jours de votre séjour.

 

DÉFAUTS DE L'ÉQUIPEMENT

Tous les efforts sont faits pour s'assurer que tous les équipements décrits et fournis sur la propriété sont en bon état de fonctionnement; Cependant, aucune garantie n'est donnée ou responsabilité acceptée si des pannes peuvent survenir avant ou pendant une période de location. SAP Villas s'efforcera d'organiser les réparations et / ou remplacements respectifs dans les meilleurs délais

 

OBLIGATIONS DU LOCATAIRE

Le locataire prendra toutes les précautions raisonnables dans l'utilisation de la propriété et s'assurera que la propriété et tout l'équipement sont laissés propres, à la fin de la période d'occupation. La vaisselle laissée à laver ou à ranger est considérée comme un nettoyage supplémentaire. Le non-respect de cette consigne entraînera le paiement de frais supplémentaires. ii) Le locataire ne doit pas causer ou faciliter sur la propriété tout acte ou chose qui pourrait être une nuisance, un dommage ou une gêne pour d'autres occupants, ou propriétaire, ou pour le locataire ou les occupants de tout emplacement adjacent de l'immeuble dont la propriété fait partie ( le cas échéant). iii) Le Locataire paiera pour le remplacement de tous les meubles, objets ménagers perdus, détruits ou endommagés sans aucune réparation, du fait de ses actions - tout dommage ou casse de propriété, d'accessoires ou d'équipement doit être immédiatement signalé à SAP Villas. Les dommages importants à l'appartement, causés par des abus ou de la négligence, imputables à l'utilisateur seront signalés aux autorités locales. En raison du retard dans la restauration des dommages et / ou pendant les jours où la propriété ne peut pas être occupée, elle fera l'objet d'une indemnisation due. iv) Le (s) locataire (s) respecteront le nombre maximum de personnes autorisées sur la propriété. v) SAP Villas ne peut être tenu responsable des actes imputables à des tiers, y compris la perte ou le vol, pendant la période d'hébergement.

 

RÉCLAMATIONS

Toutes les réclamations doivent être immédiatement notifiées à SAP Villas pour s'assurer que suffisamment de temps est donné pour enquêter et / ou prendre les mesures correctives nécessaires. Aucune compensation ne sera offerte si le locataire a refusé à SAP Villas la possibilité de rectifier les problèmes pendant la location du bien.

 

ANNULATIONS

Toute réservation déjà garantie par un paiement, pouvant être annulée à tout moment, doit être communiquée par écrit via notre email: info@sapvilamoura.com

• Réservations annulées jusqu'à deux mois avant la date d'entrée, nous émettrons un bon d'hébergement, du montant déjà payé, valable jusqu'au 31 décembre 2021. Si le bon d'hébergement n'est pas utilisé avant le 31 décembre 2021, le montant sera retourné d'ici le 15 janvier 2022.

• Réservations annulées, moins de deux mois avant la date d'entrée, le montant du remboursement à recevoir par le client dépendra du nombre de nuits annulées, qui peuvent encore être vendues. Autrement dit, le client ne recevra qu'un remboursement équivalent à la valeur des nuits annulées vendues moins des frais administratifs d'un montant de 25 €.

• SAP Villas peut annuler la réservation pour des raisons découlant d'une réservation simultanée (surréservation) ou pour d'autres raisons indépendantes de sa responsabilité, et à cet effet, elle doit en informer le Locataire dans les plus brefs délais, et proposer une autre solution d'hébergement équivalente, en cas de non-accord, SAP Villas remboursera les sommes reçues du locataire.

 

AUTRES INFORMATIONS ET CONDITIONS SPÉCIALES:

• Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés

• Les groupes de personnes de moins de 25 ans ne sont pas acceptés.

• Les groupes de personnes de moins de 40 ans ne sont pas acceptés. (Villa Victoria Lux, Colinas do Golfe Lux, Colinas do Golfe Vilamoura Sun, Monte da Bela Vista Paradise, L'Orangerie Orange)

• Les animaux domestiques ne sont pas admis sur la propriété.

• Fumer n'est pas autorisé

 

RÉSOLUTION

SAP Villas se réserve le droit de résilier le bail immédiatement si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie.

 

OBJETS TROUVÉS

Les objets et effets personnels du Locataire sont à l'entière responsabilité du Locataire et aucune responsabilité ne peut être acceptée pour toute perte ou dommage. Tous les articles laissés par le locataire peuvent être réexpédiés tant que tous les frais de traitement sont payés.

 

©SAPvillas, Lda - 2021